Nuevos formatos de tienda
El rol de las tiendas está cambiando, están dejando de ser centros de venta y de servicio para convertirse en centros de marca y distribución. La venta tradicional dejará de ser protagonista, será desplazada en gran escala por las tiendas temáticas que harán a la vez de centro de cumplimento, dónde el cliente encontrará más de lo que necesita, aunque la tendencia prevé que aumentará el número de clientes que acudirá a la tienda después de haberse informado online, probablemente el objetivo de la visita sea recoger el artículo, lo que está claro es que ya ha tenido algún contacto con la marca a través de internet, esta aseveración ratifica que las tiendas deben sufrir esa metamorfosis, serán centros de distribución y/o showroom, con espejos inteligentes, etiquetas electrónicas, y seguramente una voz robotizada llamara por el nombre al cliente y le preguntará ¨cómo le fue con los últimos artículos que llevó¨?.

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